İade ve Değişim Politikası

SwankyArts olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmak için tüm ürünlerimizi özenle paketliyoruz ve kırılmalara karşı gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Ancak, herhangi bir sorun yaşamanız durumunda sorumluluk tamamen SwankyArts'a aittir.

İade Şartları

• İade Süresi: Ürününüzü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Ürün Durumu: İade edilen ürünlerin, sağlam bir şekilde kargolanmış olması gerekmektedir. Ürün, kırılmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.

• Hasar Durumu: Ürün kırılmış veya hasar görmüşse, sağlık ve hijyen açısından iade alınmaz. Bu tür ürünler, geri dönüşüm süreçlerine dahil edilemez.

• El Yapımı Ürünler: El yapımı ve kişiye özel üretilen ürünler, sağlık ve hijyen sebepleri ile iade alınmamaktadır.

Hasar Durumu

• Bizden Kaynaklı Hasar: Eğer ürününüzde herhangi bir hasar veya kırılma bizden kaynaklı ise, sorumluluk tamamen SwankyArts'a aittir. Bu tür hasarlı ürünler, yeniden üretilip size tekrar gönderilecektir.

• Kullanıma Bağlı Hasar: Ürünlerimiz sağlam bir şekilde gönderilmekte olup, kullanım sonucu oluşan kırılmalar veya hasarlar, iade kapsamına girmemektedir. Ürünlerin doğru kullanımına özen göstermenizi rica ederiz.

Değişim ve Yeniden Üretim

• Hasar Durumu: Ürününüzde herhangi bir kırılma veya hasar meydana geldiyse, SwankyArts olarak sorumluluğumuz altındadır.

• Ürün Yeniden Üretimi: Hasar tespit edilen ürünler, yeniden üretilecektir ve tarafınıza tekrar gönderilecektir.

• Kargo Masrafları: Hasarlı ürünlerin iade ve yeniden gönderilmesi işlemleri SwankyArts tarafından karşılanacaktır.

Cayma Hakkı ve İade Prosedürü

Cayma hakkınızı kullanarak iade talebinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• Adres: Şarkiye Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi No:60 Daire:6, Altınordu, Ordu

• Çağrı Merkezi: 0553 838 3334

• E-posta: info@swankyarts.com

İade işlemi, talebinizin iletilmesinin ardından 14 gün içinde yapılır. İade edilen ürünün bedeli, teslimat masrafları da dahil olmak üzere, aynı ödeme yöntemiyle kredi kartınıza geri ödenir.

Taksitli Satın Alımlar

Taksitli olarak satın alınan ürünlerin iadesi, banka ücreti ve imzalanan sözleşme hükümleri doğrultusunda yapılacaktır.

Promosyonlu Ürünler

Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda, promosyon ya da kampanya koşulları geçersiz hale gelir ve iade edilmeyen ürün için promosyonlu fiyat uygulanmaz.

Ürün İncelemesi ve Onay Süreci

İade ettiğiniz ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimler tarafından incelenir. Ürün, iade koşullarına uygunluk açısından değerlendirilir ve iade onayı verilir. İade onayı verildikten sonra, geri ödeme işlemi başlatılır.

Boyut ve Yükseklik Kriterlerine Dikkat Edin

Özellikle büyük boyutlu ve yüksek figürler ile ilgili sipariş verirken, boyut ve yükseklik kriterlerine dikkat etmenizi tavsiye ederiz. Bu tür ürünlerde teslimat süresi ve taşıma koşulları değişiklik gösterebileceğinden, siparişinizi verirken doğru ölçüleri belirttiğinizden emin olun.