Kolay İade Adımları

Hızlı, güvenli ve zahmetsiz bir iade için buradayız! swankyarts.com'da ürün iadesi yapmak düşündüğünüzden çok daha kolay.

İade Sürecini Nasıl Yapabilirim?

1. Siparişlerim Sayfasına Gidin

   • swankyarts.com ana sayfasının sağ üst kısmındaki Hesabım bölümüne tıklayın.

   • Açılan menüden "Siparişlerim" sayfasını seçin.

2. İade Talebi Oluşturun

   • İade talebini başlatmak için, "İade Talebi Oluştur" butonuna basın.

   • İade etmek istediğiniz ürünü ve nedenini seçin. (Hatalı ürün, yanlış sipariş, cayma hakkı vb.)

3. Ürünü Hazırlayın

   • Ürününüzü, sağlam bir şekilde paketleyin. (Ürün, kırılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.)

   • Fatura ve varsa tüm aksesuarlarla birlikte ürünü eksiksiz paketleyin.

4. Ürünü Kargoya Teslim Edin

   • Size tanımlanan iade koduyla, 14 gün içinde ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.

   • Tüm işlem detaylarını tekrar Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz.

İade Politikamız

Üretici Hatası Durumunda:
Eğer ürün kusurluysa veya üretici kaynaklı bir hata varsa, kargo ücretleri SwankyArts tarafından karşılanır. Kusurlu ürün yeniden üretilir ve tarafınıza ücretsiz olarak gönderilir.

Cayma Hakkı:
Tüketici cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir. Bu hak, teslimattan itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.

İade Şartları

• Ürün Durumu:
  Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmamalıdır. (El yapımı ürünlerimiz için ambalaj bulunmamaktadır. Ürün, sağlam bir şekilde kargolanmalıdır.)

• Sağlık ve Hijyen:
  Sağlık ve hijyen açısından, tekrar geri dönüşümü olmayan el yapımı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Hasar Durumu:
  Hasar görmüş ürünler, müşteri kaynaklı bir hata ya da kullanım sonucu meydana gelmişse iade kapsamında değildir. Üretici kaynaklı hatalar dışında, kırılan, tahrip olan veya kullanılan ürünler için iade yapılmaz.

• Kişiye Özel Ürünler:
  Kişiye özel tasarımlar ve özel üretim figürlerde iade kabul edilmemektedir.

Hangi Durumlarda Ürün İade Edilebilir?

• Sipariş Yanlış Gönderildiyse: Yanlış ürün ya da model teslim edilmişse.

• Sipariş Yanlış Verildiyse: Müşterinin sipariş esnasında yaptığı hatalar.

• Ürün Hatalı veya Arızalıysa: Kusurlu veya hasarlı ürünlerin iadesi yapılabilir.

• Cayma Hakkı Talebi: 14 gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

İade İşlemi Kaç Gün Sürer?
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içinde değerlendirilir.

Kargo Masrafını Kim Öder?

• Üretici kaynaklı hatalarda kargo ücreti SwankyArts tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı durumlarında kargo masrafları müşteriye aittir.

İade Durumunu Nasıl Kontrol Ederim?
"Hesabım" > "Siparişlerim" sayfasından iade sürecini takip edebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin

Telefon: 0553 838 3334
E-posta: info@swankyarts.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

Unutmayın, swankyarts.com'da alışverişleriniz %100 güvenilir ve keyifli bir deneyimle sağlanır!