Teslimat ve İade

Teslimat Süreci

• Siparişleriniz, ürünün niteliğine göre ortalama 3 ila 7 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kişiye özel üretimlerde bu süre, üretim yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
• Tüm gönderilerimiz korumalı ambalaj ile hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmalarıyla sigortalı olarak gönderilir.

İade Şartları

1. Kişiye Özel Ürünler

• Özel istek, kişiselleştirme veya sipariş üzerine yapılan ürünlerde tam iade mümkün değildir.
• Bu tür ürünlerde, iade talebi durumunda ürün bedelinin yüzde 50’si iade edilir.
• Ürün, yeniden satılabilir durumda olmalı ve iade onayı için görselleri tarafımıza iletilmelidir.

2. Hazır Ürünler

• Hazır ürünlerde, kırılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler, 15 gün içinde iade edilebilir.
• İade kargo ücreti alıcıya aittir.
• Ürün, orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

3. Kırık veya Hasarlı Ürünler

• Üretim kaynaklı hasarlarda ya da taşıma esnasında oluşan kırılmalarda yardımcı olmaktayız.
• Ancak bu tür durumlarda paketin açılış anına ait video kaydı ibraz edilmelidir.
• Açılış videosu olmadan yapılan kırık/hasar bildirimlerinde sorumluluk kabul edilmez.

4. Kargo Hasarları

• Ürünü teslim alırken ambalajda ciddi bir deformasyon varsa, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması ve teslim alınmadan iade edilmesi gerekmektedir.
• Aksi halde kargo kaynaklı zararlar karşılanamayabilir.

Genel Bilgilendirme

• İade süreci başlatmak için info@swankyart.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak başvurmanız gerekmektedir.
• Tüm iadeler, ürün incelendikten ve şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra işleme alınır.