Sipariş Nasıl Oluşturulur? swankyarts.com'dan ürün almak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Ürünü Sepetinize Ekleyin Ürün sayfasında bulunan "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Ürün, otomatik olarak sepetinize eklenecektir. Açılan ekranda isterseniz "Alışverişe Devam Et" butonu ile başka ürünleri inceleyebilir veya "Sepete Git" butonuna tıklayarak sepetinizi görüntüleyebilirsiniz. 2. Sepet İşlemleri Sepete eklediğiniz tüm ürünleri, Sepetim sayfasında görebilirsiniz. Satın alacağınız ürün veya ürünlerin fiyatlarını, sepet toplamını ve kargo ücretini bu sayfada inceleyebilirsiniz. İsterseniz ürün adetini güncelleyebilir veya ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz. Satın alma işlemine devam etmek için "Devam" butonuna tıklayarak Teslimat Sayfası'na geçebilirsiniz. 3. Teslimat İşlemleri Teslimat ve fatura adresinizi belirleyeceğiniz sayfadır. Burada yeni adres ekleyebilir, mevcut adreslerinizi güncelleyebilirsiniz. Adres bilgileriniz doğruysa, "Devam" butonuna tıklayarak Ödeme Sayfası'na geçebilirsiniz. 4. Ödeme İşlemi Ödemeyi tamamlayacağınız sayfada ödeme şeklinizi seçerek işleme devam etmelisiniz. Kredi Kartı ile Ödeme: Kredi kartı ile ödeme yapmak için "Kredi Kartı" seçeneğine tıklayın. Kart üzerindeki Ad, Soyad, Kart Numarası, Son Kullanma Tarihi ve CVC bilgilerini girin. Kredi kartı numaranızı girdikten sonra, taksit seçenekleri görünecektir. İstediğiniz ödeme seçeneğini seçerek ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz. Bu bilgiler SSL güvenliğiyle şifrelenir ve yalnızca bankanızla paylaşılır, sitemiz tarafından saklanmaz. Havale ile Ödeme: Havale seçeneğini seçerek, dilediğiniz bankayı seçebilir ve işlemine devam edebilirsiniz. Havale/EFT işlemlerinde sipariş numaranızı açıklama kısmına yazmanız gerekmektedir. Sipariş numaranızı, siparişinizi tamamladıktan sonra ya da sipariş takip ekranınızda bulabilirsiniz. 1 gün içinde alınmayan havale ödemeleri iptal edilecektir. 5. Siparişi Tamamla Ödemenizi yapmak için "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın. 3D Secure işlemini başarıyla gerçekleştirdikten sonra, "Siparişiniz Alınmıştır" sayfasına yönlendirileceksiniz. Sipariş numaranıza bu sayfada ulaşabilirsiniz.

Kredi kartı veya banka kartın ile ödemeni güvenli bir şekilde yapabilirsin.

Teslimat Sırasında Nelere Dikkat Etmeliyim? Siparişiniz teslim alırken, paketinizin sağlam olduğundan emin olun. Kargo paketinde veya üründe herhangi bir hasar görüyorsanız, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyin. Bu tutanak ile birlikte ürünü, gerekli belgelerle swankyarts.com'a geri göndermeniz gerekecektir. Eğer teslimat adresinizde kimseyi bulamazsa, kargo firması şubenizden paketinizi alabileceğinize dair bir not bırakacaktır. Kargo şubesi, paketinizi 3 gün boyunca bekletir. Bu süre zarfında almazsanız, siparişiniz geri gönderilecektir.

Ürün iadesi yapmak için şu adımları takip edebilirsiniz: 1. Siparişlerim Sayfasına Gidin swankyarts.com ana sayfasının sağ üst köşesindeki Hesabım bölümüne tıklayın ve açılan menüden "Siparişlerim" sayfasını seçin. 2. İade Talebi Oluşturun İade talebini başlatmak için "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın. İade etmek istediğiniz ürünü ve nedenini seçin (hatalı ürün, yanlış sipariş, cayma hakkı vb.). 3. Ürünü Hazırlayın Ürününüzü sağlam bir şekilde paketleyin. Ürün, kullanılmış veya hasar görmüş olmamalıdır. Sağlam paketlenmiş ve hasarsız ürünleri iade edebilirsiniz. 4. Ürünü Kargoya Teslim Edin Size verilen iade kodunu kullanarak, ürünü 14 gün içinde anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin. İade işlemi hakkında tüm detayları Siparişlerim sayfasında takip edebilirsiniz. İade Politikamız: - Üretici hatası durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. - Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir ve bu hak teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.

İade ettiğiniz ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içinde incelenip değerlendirilir. Ürün iade koşullarına uygun ise, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Geri ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, ödeme yaptığınız banka veya ödeme yöntemine göre 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.

1. İade Talebini Başlatın: İade etmek istediğiniz taksitli ürün için, "Siparişlerim" sayfasından iade talebinizi başlatın. Ürünü iade etmek için nedenini seçebilirsiniz (hatalı ürün, yanlış sipariş vb.). 2. Ürünü Hazırlayın: İade edeceğiniz ürünü orijinal paketinde, eksiksiz ve hasarsız şekilde hazırlayın. Ürün, kullanılmış veya hasar görmüş olmamalıdır. 3. Kargo Süreci: Ürün, belirtilen 14 gün içerisinde anlaşmalı kargo firması ile geri gönderilmelidir. Kargo ücreti cayma hakkı durumunda müşteriye ait olacaktır. 4. Geri Ödeme ve Taksitli Ödeme: İade talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi başlatılır. Taksitli alışverişler için, ödediğiniz taksit tutarları kredi kartınıza geri ödenir. Banka ve kredi kartı anlaşmalarına göre, geri ödeme işlemi biraz zaman alabilir. Bu süreç, bankanızın işlem sürelerine bağlıdır. 5. Geri Ödeme Süreci: İade işlemi tamamlandığında, ödemenin nasıl geri yapılacağı konusunda detaylı bilgi bankanız tarafından verilecektir. Unutmayın, taksitli alışverişlerde bankanızın sözleşme hükümleri ve ödeme şartları dikkate alınır.

Siparişiniz eksik gönderildiyse aşağıdaki adımları izleyerek çözüm sağlayabilirsiniz: 1. **Siparişinizi Kontrol Edin:** Öncelikle sipariş ettiğiniz ürünleri ve gönderilen ürünleri karşılaştırarak eksik olanları belirleyin. 2. **İletişime Geçin:** Eksik ürünle ilgili olarak hemen bizimle iletişime geçin. [İletişim bilgileri: 0553 838 3334 - info@swankyarts.com] 3. **Sipariş Numarasını Belirtin:** Eksik ürünle ilgili durumu bildirdiğinizde, sipariş numaranızı ve eksik olan ürünün detaylarını paylaşın. Bu, sorunun daha hızlı çözülmesini sağlar. 4. **Ürünlerin Gönderilmesi:** Eksik ürün, stoklarımızda mevcutsa en kısa süre içinde size gönderilecektir. Ürünün gönderimi kargo ile yapılacak ve takip bilgileri tarafınıza iletilecektir. 5. **Yardım Talep Edin:** Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtikten sonra sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapacağız. Eksik gönderilen ürünler, üretici veya lojistik kaynaklı sorunlar nedeniyle yaşanabilir, ancak bu tür durumlar mümkün olduğunca hızlı bir şekilde çözülmektedir.

Siparişiniz ile faturada bulunan ürünler eşleşmiyorsa, swankyarts.com üzerinden "İade Talebi" oluşturup ürünü faturası ile birlikte tek bir pakete koyunuz ve Gizerler adresine kargolayınız.Ürün gizerler tarafından teslim alındıktan sonra kontrol edilerek talebinizi değerlendirir.

Kargo ücreti şu şekilde belirlenmektedir: - Türkiye içi siparişlerde 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. - Türkiye içi siparişlerde 1.500 TL altındaki alışverişler için kargo ücreti, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir ve ödeme sırasında size gösterilecektir. - Uluslararası siparişlerde kargo ücreti, ülkenize ve ürünlerinize bağlı olarak farklılık gösterir. Uluslararası kargo ücretleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. - Havale ödemelerinde %5 indirim uygulanmaktadır. Herhangi bir sorunuz veya kargo ücretiyle ilgili net bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.